Android Market でアプリを買ってもらったあと、何らかの理由で返金したい場合があります。
例えばクレームが来たような場合です。
次のような手順で返金できます。
(1)
開発者用コンソールで、「View Merchant Account」リンク(図の赤枠)をクリックする。
(2)
次に表示される画面の「Order Number」列で、返金したいユーザーのリンク(図の赤枠)をクリックする。
(3)
次に表示される画面の「Refund some money...」リンク(図の赤枠)をクリックする。
「some money」とありますが、私が試した範囲では返金は全額で、一部のみの返金はできないようです。
(4)
「Process a refund」というダイアログが表示される。
(5)
返金結果が表示される。
例えば 99 円のアプリの場合、販売時に Google が手数料として 30%(30 円)取ります。返金すると、この 30% 分は Google が売り手に戻してくれます。
(6)
買い手に返金通知メールが送られる。
このような文面のメールが買い手に送られます。(4)で書いたメッセージも送られています(赤下線部)。
手順は以上です。
返金が発生するようなケースはあまり望ましくありませんが、そういう手段があることは把握しておきたいものです。
例えばクレームが来たような場合です。
次のような手順で返金できます。
(1)
開発者用コンソールで、「View Merchant Account」リンク(図の赤枠)をクリックする。
(2)
次に表示される画面の「Order Number」列で、返金したいユーザーのリンク(図の赤枠)をクリックする。
(3)
次に表示される画面の「Refund some money...」リンク(図の赤枠)をクリックする。
「some money」とありますが、私が試した範囲では返金は全額で、一部のみの返金はできないようです。
(4)
「Process a refund」というダイアログが表示される。
- 「Select reason...」ドロップダウンリスト:
返金理由を選択しますが、これは Google に通知されるだけでユーザーには知らされないようです。 - 「Comments to the buyer」テキストフィールド:
買い手へのメッセージを記入します。これは買い手へ送られる返金通知メールに記載されます。 - 「Process refund」ボタン:
このボタンを押すと返金が実行されます。
(5)
返金結果が表示される。
例えば 99 円のアプリの場合、販売時に Google が手数料として 30%(30 円)取ります。返金すると、この 30% 分は Google が売り手に戻してくれます。
(6)
買い手に返金通知メールが送られる。
このような文面のメールが買い手に送られます。(4)で書いたメッセージも送られています(赤下線部)。
手順は以上です。
返金が発生するようなケースはあまり望ましくありませんが、そういう手段があることは把握しておきたいものです。